电商进入场景唤醒时代:有鱼生活如何重塑购物体验?

对有些消费者来说,以前最大的期待就是在空余时间,跟着爸妈去赶集或逛百货大楼。闻着空气里混杂的糕点香与布料味、听着柜台后售货员阿姨的吆喝、拿着攒了很久的零钱买来的小玩意……那时的购物,是热气腾腾的生活现场,不管是去之前,还是去之后,都充满了期待与欢乐。

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但随着科技的发展,这种快乐慢慢被一个又一个快递替代。用户只需点一点,次日达、小时达,购物车越塞越满,“买”这个动作带来的多巴胺,也似乎越来越短暂。

在效率至上的今天,购物的乐趣,是否已经变了味?

曾经的逛街是一种休闲和社交,如今的刷电商更像是一种任务或消遣。当琳琅满目的商品、层出不穷的促销、真假难辨的评价海啸般涌来,消费者感受到的,除了便捷,或许还有一丝信息过载的麻木与选择困难下的焦虑。购物,从一种充满期待的获得,有时变成了需要耗费心力的决策。

购物的转变成什么样?核心有两点。

一方面,是从“人找货”到“货找人”。消费者知道想买什么、输入关键词、比较、下单、收到货,这就是标准且高效的“人找货”逻辑。但今天,尤其是对成长于数字时代的年轻消费者而言,购物常常始于一次偶然的邂逅。比如被平台的一篇笔记种草了穿搭、被一个产品的测评吸引……消费决策的起点,越来越多地来自内容推荐和社交分享,“货找人”成为新常态。

另一方面,是从“交易”到“关系”。商品本身的价值(质量、功能、价格)变成基础,附着其上的内容价值(故事、审美、理念、圈层认同)和情绪价值(治愈、新奇、归属感、自我表达)变得空前重要。

这种转变对产业链的冲击是比较大的。

对商家而言,买流量广告、刷单、上活动带来的拉新效果日益衰减,获客成本上涨。对平台而言,竞争维度也从单纯的“货品丰富度与价格力”,升级为“内容生态的繁荣度与用户粘性”。

在这样的一片红海中,一个名为有鱼生活的新兴平台,以其独特的模式悄然生长。

有鱼生活做的,不是简单的商品陈列,而是场景化的需求激发。在设有数码电器、美妆个护、珠宝配饰、食品饮料等品类,满足用户日常生活需求的同时,还会根据节点、节日不断实时上新,比如近期就推出了当季的蓝莓、菠萝、青团;妇女节上新的女神臻选板块,汇集了各种女生可戴的饰品;春节上新年货开囤板块,汇集了干果、地方美食等年货好物。这契合了年轻人“怕麻烦、想偷懒,但又不想将就”的心理,让购物变成一种发现新鲜生活方式的乐趣。

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在激发需求后,有鱼生活用扎实的基本功留下用户。一个是采用六层筛商机制,从企业资质、生产线实地验厂、用户评价等多方面,对上架的商品进行严格的把控,让用户买的安心。另一个是设有贡献金体系,用户在日常购物、看广告后可以获得贡献金(积分),并在商城兑换商品,实现兑一发三。重要的是,可兑换的商品种类也很丰富,覆盖了大米、铜摆件、零食等人气单品;足金挂件、哪吒联名款纸巾、洗漱包等新品……用户可以按照自己的需求进行兑换。这种方式让消费者的购物品质与预算之间达到一个的平衡点,实现质价比的选择。

总的来说,有鱼生活的探索,让购物的内涵在不断外延。可以预见,未来的购物车,将装下更多元的色彩。

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